anewo GmbH
Elmbachweg 14b, 6384 Waidring, Österreich
Stand: Juli 2025
Geltungsbereich: Geschäftbeziehungen mit Unternehmern (B2B)

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1. Allgemeines

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Lieferungen und Leistungen der anewo GmbH an Unternehmer im Sinne des §1 UGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich anerkannt wurden. Diese AGB gelten auch für künftige Geschäfte mit dem Kunden, selbst wenn nicht nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

2. Angebote und Vertragsabschluss

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Unsere Angebote sind freibleibend und zwei Wochen ab Ausstellungsdatum gültig. Ein Vertrag kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung oder durch tatsächliche Lieferung/Leistungserbringung zustande.

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3. Preise und Zahlungsbedingungen

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Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Zahlungsplan (sofern nicht anders vereinbart):
- 50 % bei Auftragserteilung
- 30 % bei fertiger Datenanlage
- 15 % vor Lieferung
- 5 % nach erfolgreicher Installation/Abnahme

Bei Planungs- und Beratungsleistungen kann nach gesonderter Vereinbarung pauschal oder nach Stundenaufwand abgerechnet werden. Alternativ kann ein individueller Zahlungsplan schriftlich vereinbart werden.
Zahlungsziel: 7 Tage ab Rechnungsdatum.
Preisanpassungen, insbesondere für Lizenzmodelle, sind möglich. Monatliche Lizenzgebühren unterliegen einer Inflationsanpassung auf Basis des Verbraucherpreisindex.
Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen in Höhe von sieben Prozentpunkten über dem Basiszinssatz als vereinbart. Für Mahnungen fallen pauschal €10,00 je Mahnung an.

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4. Lieferbedingungen

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Lieferzeit: 12 Wochen oder nach Vereinbarung.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der anewo GmbH.

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5. Softwarelizenzen & Vertragslaufzeit

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Softwarelizenzen werden auf Basis eines SLA-Modells (Service Level Agreement) für die Dauer von 36 Monaten vergeben.
Ohne fristgerechte schriftliche Kündigung (mind. 6 Monate vor Ablauf) verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 Monate.
Bei Zahlungsverzug oder grober Vertragsverletzung kann der Zugang zur Software gesperrt werden. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.

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6. Leistungsumfang & SLA "comfort"

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Folgende Leistungen sind im Lizenzmodell enthalten:
- Telefonischer Support (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr)
- Problemdiagnose & Hilfestellung per Telefon/Fernwartung
- Software-Updates
- 12 Monate Garantie & gesetzliche Gewährleistung
- 10 % Rabatt auf Ersatzteile
- Technische Beratung via Hotline
- Remote-Updates bei Fehlern
- Leihgerät für Reparaturzeit (Lieferung an Werktagen)

Nicht enthalten:
- Providerwechsel oder Netzwerkänderung
- Lieferung von Ersatzteilen (außerhalb Reparaturleistung)

Verfügbarkeit der Software: 98 % im Jahresmittel, geplante Wartungsfenster ausgenommen.

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7. Beratungs- und Planungsleistungen

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Die anewo GmbH bietet Beratungen und Planungsdienstleistungen für Einkauf, Ablaufplanung, Maschinenpark und Grundrissgestaltung in Betrieben der Hotellerie, Gastronomie und Gemeinschaftsverpflegung an. Diese Leistungen umfassen unter anderem:
- Workshops und Konzeptentwicklung
- Ablauf- und Maschinenparkplanung
- Grundrissplanung auf Entwurfsbasis in 2D
- Empfehlungen zu potenziellen Ausführungsfirmen oder Lieferanten
- Unterstützung bei Angebotsvergleichen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung pauschal oder auf Stundenbasis gemäß Angebot. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle zur Planung notwendigen Informationen rechtzeitig bereitzustellen. Für Planungsleistungen übernimmt anewo keine Verantwortung für die tatsächliche bauliche Umsetzbarkeit oder behördliche Genehmigungsfähigkeit.
Die Weitergabe oder gewerbliche Nutzung der Planungsunterlagen durch Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung der anewo GmbH gestattet.

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8. Nutzungsrechte und Datenverarbeitung

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Der Kunde erkennt die Schutzrechte (z. B. Marken-, Urheber-, Datenbankrechte) der anewo GmbH an. Er erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software im vertraglich vereinbarten Umfang.
Der Kunde räumt anewo GmbH das Recht ein, anonymisierte Betriebs- und Nutzungsdaten zur Optimierung der Software und Services zu verwenden. Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der Datenschutzgesetze verarbeitet.

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9. Stundensätze (außerhalb SLA-Leistungen)

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- Hotline je angefangene 15 Min: €45,00
- Anfahrt pro km: €0,90
- Anfahrtszeit je Stunde: €110,00
- Technikerstunde: €140,00

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10. Gewährleistung & Haftung

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Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Die Haftung der anewo GmbH ist auf grobe Fahrlässigkeit beschränkt, ausgenommen Personenschäden. Keine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn.
Bei berechtigter Mängelrüge wird der Mangel nach Wahl von anewo durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung behoben.

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11. Vertraulichkeit

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Alle vom Kunden erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt. Weitergabe an Dritte nur mit schriftlicher Zustimmung.

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12. Datenschutz

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Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. Es gilt die Datenschutzerklärung auf www.anewo.at/datenschutz. Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden. Eine Datenübertragung ins Ausland erfolgt nur, wenn gesetzlich zulässig und erforderlich.

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13. Schlussbestimmungen

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Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand: Innsbruck.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen bedürfen der Schriftform.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. In diesem Fall verpflichten sich die Parteien, eine der unwirksamen Regelung wirtschaftlich möglichst nahekommende wirksame Regelung zu vereinbaren.
Die anewo GmbH ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen.

Diese AGB sind Bestandteil aller Angebote, Auftragsbestätigungen und Verträge der anewo GmbH mit B2B-Kunden.

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