anewo GmbH
Elmbachweg 14b, 6384 Waidring, Österreich
Stand: März 2023
Geltungsbereich: Geschäftbeziehungen mit Unternehmern (B2B)

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der anewo GmbH

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1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Lieferungen und Leistungen der anewo GmbH an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich anerkannt wurden. Diese AGB gelten auch für künftige Geschäfte mit dem Kunden, selbst wenn nicht nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

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2. Angebote und Vertragsabschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und zwei Wochen ab Ausstellungsdatum gültig. Ein Vertrag kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung durch die Geschäftsführung oder durch tatsächlicheLieferung/Leistungserbringung zustande.

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3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Zahlungsplan (sofern nicht anders vereinbart):

• 50 %     bei Auftragserteilung
• 30 %     bei fertiger Datenanlage
• 15 %     vor Lieferung
• 5 %     nach erfolgreicher Installation/Abnahme

Bei Planungs- und Beratungsleistungen kann nach gesonderter Vereinbarung pauschal oder nach Stundenaufwand abgerechnet werden. Alternativ kann ein individueller Zahlungsplan schriftlich vereinbart werden.

Zahlungsziel: 7 Tage ab Rechnungsdatum.

Preisanpassungen, insbesondere für Lizenzmodelle, sind möglich. Monatliche Lizenzgebühren unterliegen einer Inflationsanpassung auf Basis des Verbraucherpreisindex.

Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen in Höhe von sieben Prozentpunkten über dem Basiszinssatz als vereinbart. Für Mahnungen fallen pauschal € 10,00 je Mahnung an.

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4. Lieferbedingungen

Lieferzeit: Mindestens 12 Wochen oder nach Vereinbarung.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der anewo GmbH.

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5. Softwarelizenzen & Vertragslaufzeit

Softwarelizenzen werden auf Basis eines SLA-Modells (Service Level Agreement) für die Dauer von 36 Monaten vergeben.
Ohne fristgerechte schriftliche Kündigung (mind. 6 Monate vor Ablauf) verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 Monate.
Bei Zahlungsverzug oder grober Vertragsverletzung kann der Zugang zur Software gesperrt werden. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.

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6. Leistungsumfang & SLA „comfort“

Folgende Leistungen sind im Lizenzmodell enthalten:

• Telefonischer Support (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr) außer Feiertagen
• Problemdiagnose & Hilfestellung per Telefon/Fernwartung
• Software-Updates
• 12 Monate Garantie & gesetzliche Gewährleistung
• 10 % Rabatt auf Ersatzteile
• Technische Beratung via Hotline
• Remote-Updates bei Fehlern
• Leihgerät für Reparaturzeit (Lieferung an Werktagen)

Nicht enthalten:

• Providerwechsel     oder Netzwerkänderung
• Lieferung     von Ersatzteilen (außerhalb Reparaturleistung)

Verfügbarkeit der Software: 98 % im Jahresmittel, geplante Wartungsfenster ausgenommen.

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7. Beratungs- und Planungsleistungen

Die anewo GmbH bietet Beratungen und Planungsdienstleistungen für Einkauf, Ablaufplanung, Maschinenpark und Grundrissgestaltung in Betrieben der Hotellerie, Gastronomie und Gemeinschaftsverpflegung an. Diese Leistungen umfassen unter anderem:

• Workshops und Konzeptentwicklung
• Ablauf- und Maschinenparkplanung
• Grundrissplanung auf Entwurfsbasis in 2D
• Empfehlungen zu potenziellen Ausführungsfirmen oder Lieferanten
• Unterstützung bei Angebotsvergleichen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung pauschal oder auf Stundenbasis gemäß Angebot. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle zur Planung notwendigen Informationen rechtzeitig bereitzustellen.

Für Planungsleistungen übernimmt anewo keine Verantwortung für die tatsächliche bauliche Umsetzbarkeit oder behördliche Genehmigungsfähigkeit.

Die Weitergabe oder gewerbliche Nutzung der Planungsunterlagen durch Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung der anewo GmbH gestattet.

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8. Nutzungsrechte und Datenverarbeitung

Der Kunde erkennt die Schutzrechte (z. B. Marken-, Urheber-, Datenbankrechte) der anewo GmbH an. Er erhält ein einfaches, nichtübertragbares Nutzungsrecht an der Software im vertraglich vereinbarten Umfang.

Der Kunde räumt anewo GmbH das Recht ein, anonymisierte Betriebs- und Nutzungsdaten zur Optimierung der Software und Services zu verwenden. Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der Datenschutzgesetze verarbeitet.

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9. Stundensätze (außerhalb SLA-Leistungen)

• Hotline je angefangene 15 Min: € 45,00
• Anfahrt pro km: € 0,90
• Anfahrtszeit je Stunde: € 110,00
• Technikerstunde: € 140,00

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10. Gewährleistung & Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.

Die Haftung der anewo GmbH ist auf grobe Fahrlässigkeit beschränkt, ausgenommen Personenschäden. Keine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn.

Bei berechtigter Mängelrüge wird der Mangel nach Wahl von anewo durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung behoben.

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11. Vertraulichkeit und Referenznutzung

Alle vom Kunden erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit schriftlicher Zustimmung des Kunden.

Unabhängig davon ist die anewo GmbH berechtigt, den Kunden (Name, Logo) als Referenz auf der Firmenwebseite sowie in Werbeunterlagen zu nennen und abzubilden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

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12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. Es gilt die Datenschutzerklärung auf www.anewo.at/datenschutz

13. Zahlungsverzug und Leistungseinschränkung

• Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung ganz oder teilweise in Verzug, ist die anewo GmbH berechtigt, sämtliche weiteren Leistungen bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen einzuschränken oder auszusetzen.
• Vor einer Einschränkung oder Sperre erhält der Kunde eine schriftliche Mahnung mit einer Nachfrist von mindestens 14 Kalendertagen, in der auf die beabsichtigte Einschränkung hingewiesen wird.
• Die Einschränkung oder Sperre kann insbesondere umfassen:
   
  • Deaktivierung einzelner Software-Module oder Funktionen,
   
  • Einschränkung des Support- und Wartungsumfangs,
   
  • Aussetzung von Updates, Weiterentwicklungen oder zusätzlichen Dienstleistungen.
• Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt hiervon unberührt.

Nach vollständigem Zahlungseingang werden die eingeschränkten oder ausgesetzten Leistungen unverzüglich wieder aktiviert.

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14. Änderungen der AGB

• Die anewo GmbH ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für bestehende Vertragsverhältnisse zu ändern, soweit die Änderungen den Kunden nicht unangemessen benachteiligen und sachlich gerechtfertigt sind.
• Eine sachliche Rechtfertigung liegt insbesondere vor, wenn
   
  • eine Änderung aufgrund einer Gesetzesänderung oder höchstrichterlichen Rechtsprechung erforderlich wird,
   
  • technische Anpassungen oder Weiterentwicklungen der angebotenen Leistungen dies erfordern,
   
  • neue Leistungen oder Vertragsbestandteile eingeführt werden, oder
   
  • organisatorische Änderungen im Geschäftsablauf dies notwendig machen.
 
• Änderungen der AGB werden dem Kunden spätestens vier (4) Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
• Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer Frist von vier (4) Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.
• Auf das Recht zum Widerspruch, die Frist hierfür sowie die Folgen des Unterlassens eines Widerspruchs wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

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15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Innsbruck.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen bedürfender Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. In diesem Fall verpflichten sich die Parteien, eine der unwirksamen Regelung wirtschaftlich möglichst nahekommende wirksame Regelung zu vereinbaren.

Die anewo GmbH ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen.

Diese AGB sind Bestandteil aller Angebote, Auftragsbestätigungen und Verträge der anewo GmbH mit B2B-Kunden.

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